POLITIQUE DE LIVRAISON


POLITIQUE DE LIVRAISON

 

Chez TropiBag, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide, sécurisée et transparente. La livraison est assurée directement par nos partenaires fournisseurs, situés en Europe, aux États-Unis et en Asie.

1. Délais de traitement

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi en ligne (lorsqu’il est disponible).

2. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient en fonction du produit et de sa provenance :

Zone de livraison Délais estimés
France métropolitaine 7 à 20 jours ouvrés
Belgique, Luxembourg 8 à 22 jours ouvrés
 autres pays 10 à 30 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les périodes (soldes, fêtes, grèves, douanes…).

3. Frais de livraison

  • Livraison standard : Offerte à partir de 49€ d’achat

  • Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais peuvent s’appliquer (affichés avant validation de la commande)

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi. Le suivi peut prendre quelques jours à s’activer selon le transporteur et le pays d’origine.

Si vous ne voyez pas de mise à jour dans les 5 jours suivant l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 contact@tropibag.store

5. Adresse de livraison

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est exacte et complète lors de la commande. TropiBag ne saurait être tenu responsable des colis non livrés en cas d'erreur ou d'informations incomplètes.

6. Colis non reçus ou perdus

  • Si votre commande n’a pas été reçue après 30 jours ouvrés, contactez-nous.

  • Après vérification, nous pouvons procéder à un renvoi gratuit ou à un remboursement intégral si le colis est considéré comme perdu.

7. Douanes et frais supplémentaires

Dans de très rares cas, notamment pour les livraisons DOM-TOM ou hors UE, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent s’appliquer. Ceux-ci restent à la charge du client.

8. Retours de colis

Si un colis est retourné à l’expéditeur (ex. : adresse incorrecte ou non réclamé), les frais de réexpédition seront à la charge du client.