CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)


CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 20 Mai 2025

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site www.tropibag.com, exploité par  TropiBag, dont le siège est situé au 2 Villa Simon Deureur, 91000 Évry-Courcouronnes, France.

TropiBag agit en tant qu’intermédiaire entre le client et ses fournisseurs, dans le cadre d’un modèle de vente en dropshipping. En validant sa commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGV.

2. Modèle commercial (dropshipping)

TropiBag ne stocke pas les produits. Les articles sont expédiés directement depuis les entrepôts de nos fournisseurs partenaires situés en Europe, aux États-Unis et en Asie. Ce modèle permet de proposer une large gamme de produits à des tarifs compétitifs.

Certains produits peuvent donc faire l’objet de délais de livraison plus longs (cf. article 6).

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les visuels, descriptions ou couleurs peuvent légèrement différer selon les fournisseurs. TropiBag ne pourra être tenu responsable de ces différences mineures.

4. Commandes

Toute commande est ferme dès sa validation et son paiement. TropiBag se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. TropiBag se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la commande.

6. Livraison

Les délais de livraison varient généralement entre 7 à 20 jours ouvrés en fonction du produit, du fournisseur et du pays d’expédition. TropiBag s’engage à informer le client de tout retard anormal.

TropiBag ne saurait être tenu responsable d’un retard lié au transporteur, à la douane ou à un cas de force majeure.

7. Droit de rétractation

Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Pour exercer ce droit, il doit contacter TropiBag par email à contact@tropibag.store.

⚠️ Les retours doivent être validés par TropiBag avant tout renvoi. En raison du modèle dropshipping, les produits devront être retournés à l’adresse du fournisseur, communiquée par email.

8. Politique de retour et remboursement

  • Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande.

  • Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.

Certains produits en promotion ou personnalisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut.

9. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés (carte bancaire, Stripe, PayPal…). La commande ne sera validée qu’après confirmation du paiement.

10. Disponibilité des produits

En cas d’indisponibilité d’un produit après passation de la commande, le client sera informé par email. Il pourra choisir un autre produit ou demander un remboursement intégral.

11. Responsabilité

TropiBag ne peut être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels liés à l’utilisation du Site ou à l’achat de produits.

12. Protection des données personnelles

TropiBag s’engage à protéger les données personnelles des utilisateurs conformément au RGPD. Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression en contactant contact@tropibag.store.

13. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site www.tropibag.com (textes, images, logo, etc.) sont la propriété exclusive de TropiBag. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort d’Évry-Courcouronnes.